10月14日晚8点，天猫领先推出“双十一”的第一波预售预热动作，比昨年提前了10天。与此同期，各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售动作。然则卡通动漫，不少滥用者投诉质疑称，天猫“双十一”预售家具比径直购买更贵、预售摈弃后坐窝降价，“尾款东谈主”变“韭菜东谈主”……

澎湃新闻记者在外交平台上谨慎到，照旧有不少用户发预售前后实付价的对比图，确乎出现了径直购买价更低的情况。这被指相配“伤样子”，“凑满减、下定金，再定好闹钟教导我方付尾款，效劳一通操作下来还贵了几十块钱，又得再退款从头买，预售的意旨安在？”

滥用者：提前下定金比径直买更贵

按照天猫发布的“双十一”动作滥用者限定，本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种动作样子。第一波预售动作开启于10月14日晚上8点，亦然天猫2024年“双十一”的第一轮动作，备受滥用者缓和。

从10月14日晚8点至10月21日下昼6点，用户不错支付定金，参与预售家具的优惠动作。在定金期摈弃后，预售商品则无法再支付定金，只可径直购买。而此前支付定金的用户，则需要在10月21日晚8点至10月24日晚12点前的“尾款期”，为下定金的家具支付剩余尾款，如若在该期限内未支付，定金将无法退还。

在“双十一”启动之前，来自广东的滥用者小林照旧不雅望了很久，预售开启当晚就下定金购买了猫粮、护肤品、日用品等。“我认为预售详情是比后头的动作更低廉的，毕竟又要下定金，又要付尾款什么的。”

10月22日，小林定期在平台上支付此前下定金的预售家具尾款，然则在支付尾款后她不测点开了商品结合，发现10月22日（非预售期）径直购买商品的价钱竟然更低廉。

预售商品支付尾款后实付款321.41元卡通动漫，径直购买为308.31元

“比如猫粮，定金是70元，疏通了店铺优惠、跨店满减、红包后，另类图片最终实付款是321.41元。但22日合并个结合合并个商品，径直购买的价钱是308.31元。护肤品亦然雷同，预售券后实付款是1535.95元，径直购买的价钱是1523.64元。”小林仔细对比了我方购物车里的多个已支付定金的预售家具，均发现预售价钱反而更贵。

已支付定金商品券后价1535.95元，径直购买为1523.64元

但预售家具的定金不可退，只须支付尾款后才不错苦求全额退款。小林只可先将预售的订单一起支付尾款，再和洽苦求退款，然后从头下单购买。“滥用者折腾来折腾去，付了定金的预售反而更贵，的确妥妥的割韭菜。”

天猫被质疑稀奇升价，强制用户“二次购买”

澎湃新闻记者在外交平台上谨慎到，在天猫第一波预售付定金期摈弃后，有不少用户皆反馈径直购买的价钱比此前预售价钱更低廉。

有效户发帖称，“好久没进入双十一动作了，本来思买一对鞋，提前领券、付定金130元、付尾款870元，总价1000元。付尾款的时辰认为价钱不合劲，然后关了付款页面，从头点击家具结合，败露径直购买价钱竟然只须895元，只可把蓝本预售付尾款再退款。”

诚然波及商品预售后价钱涨幅大多在1元-150元之间，涨幅不大，但这种情况让滥用者很厌烦，“咱们那时付定金不即是为了省钱吗？目下付了定金比径直买还贵几十块钱，预售还有什么意旨？”还有效户质疑该行动是平台为了“双十一销售数据面子”，稀奇将预售价钱升迁，免强用户退款后二次下单购买。

此外，还有不少用户反馈称，诚然预售家具有价保，但在苦求价保退差价时被商家终止。“我提供了预售家具和径直购买的截图，很彰着，径直购买比我预售买的低廉了50块钱，但客服说系统操办无差价，因为有一些满减不算，是以不行退差价。”该用户示意，联系淘宝客服也没获得科罚，最终只可退款重买。

把柄天猫发布的数据，在10月14日晚8点第一波预售开启的10分钟内，好意思妆行业13个品牌接踵破亿，前30分钟破亿品牌达20个。首小时内，125个衣饰品牌成交额比较昨年“双十一”预售首日翻倍，数码3C行业42个品牌成交比较昨年预售首日翻倍，初度进入天猫“双十一”预售的新品牌最高增幅达710%。

但首波预售一派火爆的背后，退定金的用户也不在少数。有博主发文称：“10月21日晚8点本是天猫‘双十一’预售动作付尾款的日子，却遭到了大量用户（不付尾款）退定金的情况，致使在外交平台上酿成了退定金攻略，大量用户共享怎样退定金轨范，彼此支招。”

澎湃新闻记者谨慎到，此前中消协发布的《2023世界消协组织受理投诉情况分析》，“十大滥用投诉热门”的第一条即是“电商平台预售模式亟待表率”，其中发布了电商平台预售模式存在的五大问题，比如“最廉价”宣传不属实，商家宣传预售商品的价钱为动作技艺最廉价，但滥用者付完尾款却发现商品大略以更低的价钱购买；预售商品不价保，筹备者在预售时快乐商品全程价保，预售摈弃后又通过披发优惠券或补贴的样子变相降价，并以补贴或优惠券不参涨价保为由终止价保。

针对上述情况，10月27日，澎湃新闻记者联系天猫平台，该平台客服东谈主员示意，如若出现预售价钱比内容下单更贵的情况，提倡用户退款，从头下单购买。关于为何会出现预售家具反而价钱更贵的情况？记者屡次盘问，客服并未正面复兴，仅示意“平台在此向您抒发古道的歉意，一定会尽量完善多样功能”。